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1. Utilisation du Site

1.1. Âge Minimum : Vous devez avoir au moins l'âge légal pour conclure des contrats (selon les lois de votre pays) pour utiliser notre site et acheter nos produits. Si vous êtes mineur, vous devez obtenir la permission de vos parents ou de votre tuteur légal pour utiliser notre site (y compris les achats).

1.2. Informations Exactes : Lors de la création de votre compte ou de la passation de commande, vous devez fournir des informations précises, complètes et à jour. Vous êtes responsable de la confidentialité de votre compte et de votre mot de passe, et vous acceptez de nous informer immédiatement en cas d'utilisation non autorisée de votre compte.

2. Commandes et Paiements

2.1. Prix et Disponibilité : Les prix et la disponibilité des produits sur notre site sont sujets à modification sans préavis. Nous nous réservons le droit de refuser toute commande.

2.2. Paiement : Les paiements sont traités de manière sécurisée par des tiers. Vous acceptez de payer le montant total dû pour vos achats, y compris les frais de livraison, le cas échéant.

3. Livraison 

3.1. Livraison : Nous expédions les produits à l'adresse que vous avez fournie lors de la commande. La livraison est soumise aux délais et aux conditions de notre transporteur.

4. Propriété Intellectuelle

4.1. Droits d'Auteur : Tous les contenus présents sur notre site, y compris les images, les textes et les éléments graphiques, sont protégés par des droits d'auteur. Vous ne pouvez pas utiliser, copier ou reproduire ces contenus sans notre autorisation écrite préalable.

5. Confidentialité

5.1. Vos informations personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité. En utilisant notre site, vous acceptez les termes de cette politique.

6. Responsabilité

6.1. Nous nous efforçons de fournir des informations précises et des produits de haute qualité, mais nous ne garantissons pas l'exactitude, l'exhaustivité ni la fiabilité de notre site ou de son contenu.

6.2. En utilisant notre site, vous acceptez que nous ne serons pas responsables des dommages directs, indirects, accidentels, consécutifs, spéciaux ou exemplaires résultant de votre utilisation ou de votre incapacité à utiliser notre site ou nos produits.

6.3. Les photos de nos articles non contractuelles.

7. Politique de retour et de remboursement 

Chez les bonbons de lyly, nous nous efforçons de fournir à nos clients des produits de la plus haute qualité pour répondre à leurs besoins et à leurs attentes. Cependant, nous comprenons que des situations exceptionnelles peuvent survenir, et nous souhaitons garantir votre satisfaction totale en offrant une politique de retour et de remboursement équitable.

7.1. Produits Alimentaires

Nous sommes dévoués à garantir la fraîcheur, la sécurité et la qualité de tous les produits alimentaires que nous proposons. En raison de considérations sanitaires et de sécurité, nous n'acceptons pas les retours ou les remboursements pour les produits alimentaires. Si vous avez des préoccupations concernant la qualité ou l'état de vos produits alimentaires, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse e-mail contact@lesbonbonsdelyly.com. Nous nous engageons à résoudre rapidement votre problème.

7.2. Produits en Mauvais État

Si vous recevez un produit qui est endommagé, défectueux ou autrement en mauvais état, nous serons heureux de vous offrir un remboursement, sous réserve que vous nous fournissiez des preuves de l'état du produit. Voici les étapes à suivre :

- Prenez des photos claires et détaillées du produit endommagé ou défectueux, y compris l'emballage si applicable.

- Envoyez les photos et une description du problème à l'adresse e-mail contact@lesbonbonsdelyly.com dans les 24 heures suivant la       réception du produit.

- Notre équipe d'assistance examinera votre demande dans les plus brefs délais et vous contactera pour vous informer de la marche à suivre.

Nous nous engageons à traiter votre demande de remboursement de manière efficace et équitable, afin de garantir votre satisfaction. Veuillez noter que le remboursement peut être effectué via un paiement PayPal ou via un autre moyen de paiement de notre choix.

7.3. Contactez-nous

Si vous avez des questions, des préoccupations ou besoin d'assistance supplémentaire concernant notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse e-mail contact@lesbonbonsdelyly.com . Notre équipe dédiée est là pour vous aider à tout moment.

Nous tenons à remercier nos clients pour leur confiance envers lesbonbonsdelyly. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes là pour vous assurer une expérience d'achat agréable et sans souci.

Cette politique de retour et de remboursement est sujette à des révisions périodiques. Veuillez consulter notre site web ou nous contacter directement pour les informations les plus récentes.

Politique en vigueur à compter du 10/1/2023 à 00H00 heure de Paris

7.4. Produits livrés

Toutes les commandes livrées en point relais renvoyées à l'expéditeur car le destinataire ne s'est pas présenté pour récupérer le colis ne feront l'objet d'aucun remboursement ni renvoie, cela est aussi applicable pour les livraisons à domicile.

7.5. Erreur d'expédition

Nous vous informons que nous ne sommes pas responsables des erreurs d'expédition lorsque celles-ci comportent des erreurs sur l'adresse, l'identité du client où le point relais sélectionné. Concernant les points relais sélectionnés, si aucun point relais n'a été sélectionné par le client, les bonbons de Lyly se réserve le droit d'envoyer le colis au premier point relais figurant sur la liste des points relais présents à proximité de l'adresse renseignée par le client.

8. Modifications des Conditions d'Utilisation

8.1. Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions d'Utilisation à tout moment. Toute modification sera publiée sur notre site et prendra effet immédiatement après sa publication.

En utilisant notre site, vous acceptez de vous conformer à ces Conditions d'Utilisation. Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez nous contacter à contact@lesbonbonsdelyly.com.